Τι είναι μια online στρατηγική;
Online στρατηγική ή digital strategy είναι η διαδικασία που θα καθορίσουμε για την εύρεση ευκαιριών, την σχεδίαση, την υλοποίηση και αξιολόγηση ενός ολοκληρωμένου πλάνου online ενεργειών με στόχο την αύξηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος μιας επιχείρησης και την επίτευξη των στόχων της
Ποια είναι τα βήματα που περιλαμβάνει;
Ποια είναι τα 5 στάδια στο μονοπάτι του πελάτη (Customer Journey)
[membership level=”2,3″ show_noaccess=”true”]
Σε κάθε ενέργεια που υλοποιούμε με κάθε εργαλείο ψηφιακής διαφήμισης και για κάθε προφίλ πελάτη είναι σημαντικό να στοχεύουμε τον πελάτη σε κάθε στάδιο που βρίσκεται:
- ΕΜΠΝΕΥΣΗ: Ο πελάτης βλέπει ιδέες, εμπνέεται από content και εντοπίζει τις ανάγκες που έχει. Παράλληλα γνωρίζει το δικό μας brand και το συνδέει με την δική του πορεία.
- ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ: Βλέπει, διαβάζει και αρχίζει να μας γνωρίζει καλύτερα. Μας ακολουθεί στα social δίκτυα και είναι κοντά μας
- ΕΝΕΡΓΕΙΑ: Επικοινωνεί για πληροφορίες, βλέπει content, κατεβάζει αρχεία, εγκαθιστά εφαρμογές, συμμετέχει σε δράσεις.
- ΕΠΙΤΥΧΙΑ: Αποφασίζει να μας εμπιστευτεί, γίνεται πελάτης για πρώτη φορά και αγοράζει προϊόντα και υπηρεσίες μας
- ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ: Στη συνέχεια ο πελάτης θα μπει ξανά στο ίδιο μονοπάτι από το 2ο και 3ο στάδιο πλέον. Η επιτυχία της επανάληψης θα μετρηθεί από το πλήθος των αγορών αλλά και τις συστάσεις που θα γίνουν στο μέλλον. Αυτά θα καθορίσουν ένα βασικό δείκτη: το customer lifetime value CLV
[/membership]
Το παραπάνω infographic έγινε σε συνεργασία με την BranDPixeL , απεικονίζει τις ενέργειες που κάνουμε για κάθε νέο project και υλοποιείται στα σεμινάρια digital marketing της Digitalent Greece σε κάθε ενότητα μελέτης πάνω στο δικό σας project.
Καλή επιτυχία!
